Ho portato la mia gatta presso questo centro veterinario, e ne ho ricavato una bruttissima esperienza che voglio raccontarvi. Stavo tagliando il pelo della mia gatta e inavvertitamente ho fatto un piccolo taglietto. Chiamo, e mi dicono di portare la gatta, all'entrata faccio notare che vi del sangue, che esce dalla ferita, ma ugualmente mi dicono di aspettare circa 10/15 minuti. Finalmente arriva la Sturner Alexandra, andiamo con la gatta e decide che bisogna addormentarla e cucirla, e andarla a prendere verso le 17:00. Questa cucitura la fa poi il collega Tranchini Marco, prendiamo la gatta e la portiamo a casa, durante la notte si staccano alcuni punti messi male. Riportiamo la gatta il giorno dopo con la ferita aperta, la Sturner Alexandra, molto sommariamente mette due graffette e dice che tutto e apposto. Andiamo a casa, ma il giorno dopo le due graffette si staccano e la ferita si riapre nuovamente. Portiamo la gatta per la terza volta, e sempre la Sturner Alexandra, cosa fa ? Rimette nuovamente due graffette, spiego che non tengono visto che è la terza volta che la portiamo per una semplice sutura che avete fatto male. Con tono arrogante e maleducato, mi dice che basta e va bene cosi, e lei esce di fretta e se ne va fuori in strada a fumare, dicendoci che dobbiamo pagare. Tre interventi di sutura e tutti e tre abbiamo dovuto pagare, alla fine il tutto ci è costato ben 940 franchi !! Torniamo a casa e nuovamente la sutura si apre decido di non portare piu la gatta al TIVET, e la portiamo al Centro TICINO ANIMAL HOSPITAL di Manno, dove durante la visita ben capiscono che la Sturner Alexandra, e Tarchini Marco avevano messo molto male i punti di sutura, e soprattutto non si mettono quelli a graffette, in oltre gli avevano dato per via orale degli antibiotici sbagliati, e alla gatta gli procuravano malessere e problemi vari. Grazie a questo Centro veterinario di Manno alla gatta è stata fatta una sutura perfetta e ha permesso di guarire perfettamente. In oltre la Sturner Alexandra, non ci aveva detto che bisognava mettere la "tuta COBEE" che avrebbe aiutato nella cicatrizzazione della ferita. Il lunedì mi chiama la Sturner Alexandra del centro TIVET di Cassarate, per chiedermi come sta la gatta. Spiego quanto successo e gli errori che aveva fatto durante la cura e avevo portato la gatta al Centro di Manno ed è stata curata molto bene. Purtroppo da parte della Sturner Alexandra, si è alterata e molto maleducatamente mi ha appeso il telefono. Ho segnalato questo comportamento al proprietario della Tivet Athos Binda di Grono, tramite email, ma da parte sua nessuna risposta nessun interessamento a sentire come stava il gatto, oppure sentire il sottoscritto cosa fosse successo, al Binda Athos proprietario interessa solamente incassare ben 940 Franchi. Poi entri nel loro sito e leggi: Consulenza personalizzata per il Benessere degli Animali nei nostri centri, comprendiamo l’importanza di un approccio personalizzato, soprattutto quando si tratta della salute degli animali giovani e anziani. I nostri esperti veterinari conducono check-up completi, studiati per monitorare la salute del vostro compagno a quattro zampe e intervenire tempestivamente per preservarne il benessere a lungo termine. Naturalmente come da prassi solite bugie, falsità che si scrive nei siti, poi al momento che vi è un problema, il proprietario Binda Athos da buon menefreghista, e disinteressato sia della salute del gatto, e del cliente non risponde, non si interessa di niente, comportamento vergognoso. Guardate le foto allegate della sutura fatta dalla Sturner Alexandra del TIveti di Cassarate, senza neppure depilare la ferita hanno cucito cosi con filo, e graffette per ben 3 volte, e alla terza ancora si è aperta. Credo che un macellaio avrebbe suturato meglio. Chiaramente detto comportamento e tutto quanto è stato segnalato all'Ufficio della Sanità, e al' Ufficio del Veterinario di Bellinzona, anche se si sa che finirà in niente !!!

Wir hatten einen Notfall mit einem Hund. Sie sprach Deutsch und wir bekamen sofort einen Termin. Auf dem Weg rief sie uns an, dass eine Straße gesperrt sei und wir einen anderen Weg nehmen sollten. Dies ist schon einzigartig. Angekommen nahm sie uns mit ihrer Professionalität sofort die Angst, mit ihrem Charm und Witz stellte sie uns wieder auf. Eine Tierärztin mit einem Herz die zuhört, sich Zeit nimmt und man sich mit dem Tier in den Besten Händen fühlt. Preislich dazu völlig ok. Es war ein sehr positives Erlebnis.

Gentilissimi!

Bravissimi, hanno salvato la mia piccola gattina. Grazie di cuore

Mi hanno salvato il gatto, sono stati molto professionali e molto disponibili!, mi hanno chiamato ogni giorni per aggiornarmi sulla situazione del mio gatto, veramente bravi! Grazie di cuore ❤️

Bravissimi e professionali, Drest è stato curato in una situazione di emergenza e ora sta meglio

Voglio farei complimenti alla Dot.ssa Stephanie per l'empatia e la delicatezza che ha avuto nel trattare il caso del mio Neve, e nel rispettare il mio dolore. Ringrazio anche tutte le ragazze che erano presenti ieri e oggi. Molto gentili, disponibili e professionali. Grazie🙏

Il nostro cane era malato da 2 anni. Dopo varie visite disattente, finalmente abbiamo trovato la causa. Rocco sta molto meglio e ringrazia!

Come sempre animali trattati con amore..Super tutti i dipendenti.

La mia gattina, oramai un po' in età, ha rischiato di perdere la vita, dopo un periodo problematico e di malessere. Il Dr. Guazzo e tutto il team di Tivet, le ha salvato la vita, prescrivendole la giusta terapia e trovando il giusto rimedio: ora sta molto meglio e ricomincia a saltellare qua e là. Hanno saputo ascoltare anche la mia sofferenza prendendo in seria considerazione e con grande professionalità e dedizione la sua situazione: grazie davvero di cuore!!

Avevamo un'urgenza ed entro pochi minuti si è potuto organizzare un intervento senza complicazioni (un venerdi sera). Siamo stati molto contenti di come sia stata affrontata la situazione e della velocità e sempllicità con cui sia stato risolto il nostro problema! Inoltre personale molto gentile, si vede che ci tengono veramente agli animali.

Ci porto i miei animali domestici da quando ho memoria. La veterinaria del mio cane è Martina: gentile, professionale, sempre aggiornata e appassionata al suo lavoro; ha la mia fiducia. Sono pienamente soddisfatto.

Bravi, gentili e competenti. Tutte le mie bestiole lo hanno adorato. Anche i due nuovi arrivi.